Wat is feedforward?

“Uitspreken of bespreekbaar maken welke positieve ambitie(s) je wilt bereiken als individu of team en welke kwaliteiten daarvoor nodig zijn. Vervolgens (met elkaar) bepalen welke kwaliteiten al goed worden ingezet en welke ook al aanwezige kwaliteiten meer bewuste aandacht mogen krijgen. 
Door uitspreken, afspreken en aanspreken op positieve kwaliteiten ontstaat energie, groei en ontwikkeling.”
Muriel Schrikkema – feedforward trainer en coach

Over de feedforward analyse™

Veel organisaties gebruiken 360° feedbacktools om leidinggevenden en medewerkers te beoordelen op prestaties. Deze tot nog toe veelgebruikte tools leiden vaak niet tot het gewenste effect. De nadruk ligt op wat er niet goed gaat, en dat terwijl het menselijk brein het lastig vindt om op basis van die kritiek in een lerende beweging te komen en het ook echt beter te gaan doen.

We hebben daarom een andere tool ontwikkeld: de 360° breinvriendelijke feedforward analyse™. Deze legt in eerste instantie de nadruk op wat juist wel goed gaat. De feedforward analyse™ is gebaseerd op de belangrijkste 48 kwaliteiten die aan de basis van high performance leiderschap liggen. In een overzichtelijke rapportage zie je eerst welke positieve kwaliteiten een individu en/of een team krijgt toebedeeld, van zichzelf en de omgeving. Ga je deze vervolgens hardop uitspreken en waarderen, dan ontstaat zowel positieve energie als een lerende houding om verder te ontwikkelen en nog beter te worden, met als uitgangspunt een meer excellente rolinvulling of verbeterd functioneren als team. Daarvoor geeft de inspirerende rapportage ook concrete handvatten.

“Er zijn een aantal aspecten die feedforward interessant maken. Voor mij was dat op de eerste plaats de focus op je sterke punten. feedforward gaat niet uit van het tekort en hoe je die kunt oplossen maar richt zich op het uitbouwen van de sterke punten die iemand heeft. Verder maakt feedforward gebruik van input van anderen, zowel uit de privé als zakelijke omgeving. En tot slot kent feedforward een gedegen wetenschappelijke basis”.

Joachim Berkenbosch – Managing Master Black Belt bij Royal FloraHolland

Kwaliteiten en gedragskenmerken die te ontwikkelen zijn

De feedforward analyse ™ vergelijkt de kwaliteiten die positief correleren met een high performance bijdrage door een professional met jouw teamdoelen of jouw eigen ambitie. Die gewogen kwaliteiten zijn eigenschappen en worden gedefinieerd naar concreet gedrag.
Eigenlijk kijken we als volgt naar kwaliteiten in deze assessment. We hebben een gereedschapsset (een set tools) die we tot onze beschikking hebben. Vaak is dit een breed pallet van kwaliteiten die anderen al hebben opgemerkt en die we wel degelijk kunnen gebruiken. Die gereedschappen kunnen, in de loop der jaren, worden uitgebreid, verbeterd en verder ontwikkeld. Ze kunnen ook minder worden als we ze niet kunnen of durven gebruiken. Ieder heeft een eigen gereedschapsset. Die set is net zo uniek als jouw vingerafdruk.

Als iemand zijn kwaliteiten inzet en als die kwaliteiten bij hemzelf en de situatie passen, dan heeft dit over het algemeen een positief effect.

Meetlat nodig

Het is dus de bedoeling dat je je kwaliteiten effectief benut in relatie tot je ambitie of doelen die je wil realiseren. Die doelen zijn afhankelijk van de context. Veel mensen beschikken over een breed pallet van kwaliteiten. Dat merk ik na al die jaren wel. Zeker nadat ik al honderden vragenlijsten heb laten invullen. De vraag is echter de volgende. Wanneer gaan die kwaliteiten ook effectief een nuttige rol gaan spelen? Wat maakt iemand nog effectiever binnen zijn context? Het spreekt voor zich dat die context anders is voor een medewerker van een zorginstelling dan voor een medewerker bij een multinational bijvoorbeeld. Een business controller heeft andere kwaliteiten of verbeterpunten nodig dan een brandweervrouw. Er is dus geen optimale verdeling of eenduidig profiel. Daarom spreken we over de zogenaamde ‘meetlat’.

Hierbij is het belangrijk dat je als individu of als team contextvrij gaat nadenken over de meetlat die je wil hanteren. Mensen vergissen zich weleens in ‘wat normaal is’ als criterium voor ‘de norm’ die we dus nastreven.

Logisch, vanuit ons brein gedacht. Het is echter minder effectief wanneer we samen willen leren steeds beter te worden en continu te verbeteren en vernieuwen. Het is dus belangrijk om, voordat je de respons uit de feedforward analyse™ bekijkt, na te denken naast welke meetlat je het plaatje wilt leggen dat je terugkrijgt. En welke kwaliteiten in die meetlat essentieel zijn om ook daadwerkelijk die rol of functie optimaal uit te kunnen voeren. Ook al lijkt dat lijnrecht tegenover de heersende norm te staan.

Positief en geen ratings

De feedforward analyse™ is een positief gerichte assessment. Positieve feedback bouwt echt aan leren en ontwikkeling. We richten ons dan ook op de ‘top 10’-kwaliteiten die we veelvuldig passend inzetten en benutten. Voor de verbetersuggestie(s) richten we ons op de kwaliteiten die we wel degelijk al laten zien, maar mogelijk minder zichtbaar of frequent. We proberen dus niet van een 2 een 4 te maken, maar gaan op zoek naar de kwaliteiten die wel degelijk gezien worden bij iemand (of in het team aanwezig zijn) en die mogelijk nog meer of zichtbaarder ingezet mogen worden. We focussen op een 3, zodat we de 2 automatisch ook kunnen verbeteren. We benutten dus wat er al is!

Er worden afspraken gemaakt om bepaalde kwaliteiten op sommige momenten wat zichtbaarder in te zetten, zodat vervolgens kan worden geëxperimenteerd met effectiever functioneren. Wanneer het individuen of teams lukt hun ontwikkeldoel centraal te blijven stellen, zien we in een her-meting op de feedforward analyse™ (meestal na één jaar) een verschuiving in de kwaliteiten. Dit bevestigt de gewenste doorgemaakte ontwikkeling van een individu en/of team.

“Het draait niet zozeer om wat je wel of niet kunt, maar wel om wat je laat zien en hoe je dat verder kan ontwikkelen. Je selecteert eerst zelf je kwaliteiten en kan daarna verschillende mensen om je heen jouw kwaliteiten laten selecteren. Dat kunnen mensen zijn uit je privéomgeving, maar ook uit de zakelijke wereld of leidinggevenden. Het is echt 360 graden feedforward. Zodra zij mijn kwaliteiten hebben geselecteerd, krijg je zichtbaar gedrag. Je krijgt, met andere woorden, een concreet beeld. Hoe zie ik mezelf? Ken ik mezelf wel goed genoeg? En hoe kom ik over ten opzichte van anderen? Bovendien is het empirisch bewezen: feedforward draagt bij aan effectief persoonlijk leiderschap.”

Sylvia The-McArthur – Group HR Director Loyens & Loeff
(voormalig Manager L&D bij ‎Wageningen University & Research)

voor u

Profit-, non-profit- en overheidsorganisaties over de hele wereld maken al gebruik van de feedforward analyse ™.
De feedforward analyse ™ geeft waardevolle input voor onder andere:

• Open aanspreekcultuur creëren, functioneringsgesprekken en bouwen aan een continue dialoog
• individuen en teams met een High Performance ambitie
• leidinggevenden die zich verder willen ontwikkelen
• teams en directies die beter willen samenwerken
• leiderschapstrajecten en management development programma’s die echt impact willen maken
• change en verbeterprogramma’s die daadwerkelijk resultaten op willen leveren
• werving en selectie verantwoordelijken die de juiste keuzes willen maken
• de samenstelling van meer diverse teams

Kortom: voor het benutten van de volledige potentie van uzelf en/of uw team/organisatie.

de feedforward analyse ™ bieden wij aan voor:

1. organisaties die willen werken aan een continue dialoog, ontwikkelgesprekken die echt bouwen aan groei, etc.;
2. teams die beter willen presteren, samenwerken, elkaar aanspreken, etc.;
3. trainers/coaches/adviseurs/recruiters die feedforward willen inzetten bij eigen klanten en relaties.

wetenschappelijke verantwoording

Er zijn voldoende 360 graden feedback tools die informatie verzamelen over de verschillende competenties van managers en medewerkers. Maar hoe weet u nu zeker dat deze competenties de doorslaggevende kwaliteiten zijn binnen High Performance Teams en Organisaties? En hoe weet u of het feedbackinstrument dat u gebruikt, inclusief bijbehorende rapportage, ook daadwerkelijk verbetering tot gevolg heeft?
Dat weet u niet.

Dit was voor ons de reden om een groot onderzoek naar feedbackinstrumenten te doen. Drs. Muriel Schrikkema ontwikkelde samen met haar team het breinvriendelijke 360 graden feedforward analyse ^™ instrument. Het wetenschappelijke team van dr. André de Waal valideert de lijst met kwaliteiten.

feedforward rapportage

De feedforward rapportage geeft de belangrijkste kwaliteiten weer voor succesvol functioneren. Dit zijn de kwaliteiten die aan de basis staan van High Performance Individuen, Teams en Organisaties. De rapportage laat zien welke kwaliteiten met nadruk aan u worden toegedicht. Uw eigen analyse kunt u met dit feedbackinstrument afzetten tegen hoe anderen uw kwaliteiten zien en ervaren. Komen ze overeen? Of zijn er grote verschillen? En hoe wilt u eigenlijk dat u gezien wordt? Welke kwaliteiten zijn essentieel voor het succesvol uitoefenen van uw taak/rol en functie? Met de groepsrapportage krijgt u ook inzicht in de kwaliteiten die bij collega’s aanwezig zijn, welke onderbelicht zijn maar ook de kwaliteiten die juist aanvullend zijn op die van collega’s.

Positieve kwaliteiten krijgen de nadruk, zowel die u en uw team al hebben ontwikkeld als die nog verder ingezet zouden kunnen worden.

De rapportage van de feedforward analyse ™ is inspirerend, positief en zeer uitgebreid.

12 voordelen van de feedforward analyse ™